職位描述
有電商客服經驗,具備電話+打字技能
工作職責:
電話回訪用戶,文字回復用戶,解決用戶問題、處理后臺訂單售后、服務單;根據業(yè)務需求,支援在線打字客服,保證店鋪體驗分、接待數據不降。
知識或技能:
有良好的服務意識,溝通技巧,電商相關知識,熟悉電商后臺
素質要求:
有效傾聽并總結用戶訴求、表達能力佳、有較強的責任心、應變能力,協(xié)調能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題。
試用期工作目標及任務:
售后回訪、外呼、回復工單、打字接待顧客咨詢。
工作時間:
排班的,早班8-17(有1個小時休息)、中班 12-21(有1個小時休息)、晚班17-24(工作7小時)
薪資待遇:
底薪3500+績效獎金,售前崗位績效獎金基數1000,售后崗位績效獎金1500。
工作職責:
電話回訪用戶,文字回復用戶,解決用戶問題、處理后臺訂單售后、服務單;根據業(yè)務需求,支援在線打字客服,保證店鋪體驗分、接待數據不降。
知識或技能:
有良好的服務意識,溝通技巧,電商相關知識,熟悉電商后臺
素質要求:
有效傾聽并總結用戶訴求、表達能力佳、有較強的責任心、應變能力,協(xié)調能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題。
試用期工作目標及任務:
售后回訪、外呼、回復工單、打字接待顧客咨詢。
工作時間:
排班的,早班8-17(有1個小時休息)、中班 12-21(有1個小時休息)、晚班17-24(工作7小時)
薪資待遇:
底薪3500+績效獎金,售前崗位績效獎金基數1000,售后崗位績效獎金1500。
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2、凡告知“收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。 我要舉報>>>
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公司簡介
公司簡介:
南京欣網互聯網絡科技有限公司成立于2003年4月15日,是江蘇天智互聯科技有限公司下轄子公司。公司總部地址為南京市鼓樓區(qū)南昌路40號長江科技園一期大樓2層。
公司自成立以來一直專注于互聯網領域,通過技術、運營、資源的有效整合,建立客戶體驗優(yōu)良的互聯網平臺服務于客戶;并通過用戶行為分析、客戶關系管理、營銷推廣管理、運營效果監(jiān)控等深度運營工具,將各種產品和服務安全、便捷、智能地提供給用戶,豐富用戶的移動互聯生活。
公司是一家電子商務及信息化綜合服務提供商,主要為通信運營商提供電子商務綜合服務,同時為其他行業(yè)用戶提供技術+運營的一體化解決方案。通過多年的經營,現已發(fā)展成為一個擁有1000余人的規(guī)模,公司業(yè)務已經覆蓋三大通信運營商的16個省、直轄市區(qū)域市場。主要產品或服務分為技術開發(fā)類業(yè)務、技術和運營支撐類業(yè)務、內容銷售類業(yè)務服務三類。
公司歷年來獲得江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇省科技型中小企業(yè)、江蘇省規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)、南京市**民營企業(yè)等榮譽。同時,公司與各大運營商均建立了長期良好的合作關系,多次獲得運營商頒發(fā)的“戰(zhàn)略合作伙伴”、“**合作伙伴”、“誠信聯盟單位”、“愛心大使”等稱號,以及“銳意進取獎”、“業(yè)務創(chuàng)新獎”、“**合作獎”、“**合作獎”等榮譽。
公司獲得了多項相關資格認證,分別為增值電信業(yè)務經營許可證(國家、江蘇)、軟件企業(yè)證書、高新技術企業(yè)證書、CMMI-3級(軟件能力成熟度模型集成三級)認證、ISO9001質量管理體系認證證書、ITSS信息技術服務運維標準貳級證書、電信網碼號資源使用證書(國家、江蘇)、信息系統(tǒng)集成及服務資質貳級證書、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證。截至2019年8月,公司已取得授權發(fā)明專利16項、申請中的發(fā)明專利30項,軟件著作權115項。
南京欣網互聯網絡科技有限公司成立于2003年4月15日,是江蘇天智互聯科技有限公司下轄子公司。公司總部地址為南京市鼓樓區(qū)南昌路40號長江科技園一期大樓2層。
公司自成立以來一直專注于互聯網領域,通過技術、運營、資源的有效整合,建立客戶體驗優(yōu)良的互聯網平臺服務于客戶;并通過用戶行為分析、客戶關系管理、營銷推廣管理、運營效果監(jiān)控等深度運營工具,將各種產品和服務安全、便捷、智能地提供給用戶,豐富用戶的移動互聯生活。
公司是一家電子商務及信息化綜合服務提供商,主要為通信運營商提供電子商務綜合服務,同時為其他行業(yè)用戶提供技術+運營的一體化解決方案。通過多年的經營,現已發(fā)展成為一個擁有1000余人的規(guī)模,公司業(yè)務已經覆蓋三大通信運營商的16個省、直轄市區(qū)域市場。主要產品或服務分為技術開發(fā)類業(yè)務、技術和運營支撐類業(yè)務、內容銷售類業(yè)務服務三類。
公司歷年來獲得江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇省科技型中小企業(yè)、江蘇省規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)、南京市**民營企業(yè)等榮譽。同時,公司與各大運營商均建立了長期良好的合作關系,多次獲得運營商頒發(fā)的“戰(zhàn)略合作伙伴”、“**合作伙伴”、“誠信聯盟單位”、“愛心大使”等稱號,以及“銳意進取獎”、“業(yè)務創(chuàng)新獎”、“**合作獎”、“**合作獎”等榮譽。
公司獲得了多項相關資格認證,分別為增值電信業(yè)務經營許可證(國家、江蘇)、軟件企業(yè)證書、高新技術企業(yè)證書、CMMI-3級(軟件能力成熟度模型集成三級)認證、ISO9001質量管理體系認證證書、ITSS信息技術服務運維標準貳級證書、電信網碼號資源使用證書(國家、江蘇)、信息系統(tǒng)集成及服務資質貳級證書、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證。截至2019年8月,公司已取得授權發(fā)明專利16項、申請中的發(fā)明專利30項,軟件著作權115項。
公司地址
東臺市望海西路13號飛捷電子4樓欣網互聯