賓客關(guān)系主任（五險一金+包吃住）

崗位職責(zé)：
? 迎接并熱情接待每一位到達酒店的賓客，能用英語流利地進行溝通和互動。
? 處理賓客的入住、退房、預(yù)訂修改及特殊需求，確保服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性。
? 主動發(fā)現(xiàn)并解決賓客的問題或投訴，采取適當(dāng)?shù)难a救措施，提升賓客滿意度。
? 與團隊成員協(xié)作，確保前廳運營的順暢，提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
? 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 精通英語，能夠流利地進行口語和書面溝通，具有英語六級或以上證書者優(yōu)先。
? 具備出色的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及問題解決能力。
? 形象氣質(zhì)佳，身高1.66米以上，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。