課程顧問（五險+包吃）

培訓(xùn)機構(gòu)銷售崗位職責(zé)

1. 客戶開發(fā)與拓展：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地拜訪等多種渠道，挖掘潛在客戶資源，收集潛在學(xué)員信息，拓展市場份額，完成個人客戶開發(fā)指標。

2. 咨詢服務(wù)：熱情、專業(yè)地接待來訪及來電咨詢的客戶，為其詳細介紹培訓(xùn)課程的特點、優(yōu)勢、內(nèi)容、收費標準等信息，解答客戶疑問，提供針對性的課程咨詢服務(wù)。

3. 需求分析：與客戶深入溝通，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、時間安排等個性化需求，為客戶定制合適的課程學(xué)習(xí)方案。

4. 銷售轉(zhuǎn)化：運用銷售技巧，積極引導(dǎo)客戶報名培訓(xùn)課程，處理客戶異議，完成銷售任務(wù)，提高課程報名轉(zhuǎn)化率。

5. 客戶關(guān)系維護：定期回訪老客戶，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，解答學(xué)習(xí)過程中的問題，提高客戶滿意度與忠誠度，促進客戶二次消費或轉(zhuǎn)介紹。

6. 市場反饋收集：收集市場信息和客戶反饋，及時向市場和教研部門反饋客戶需求及競爭對手動態(tài)，為公司優(yōu)化課程和服務(wù)提供參考。

7. 協(xié)助教學(xué)：與教學(xué)部門緊密配合，協(xié)助安排試聽課程，跟進試聽效果，促進試聽學(xué)員轉(zhuǎn)化為正式學(xué)員。

8. 數(shù)據(jù)管理：準確記錄客戶信息、銷售過程及業(yè)績數(shù)據(jù)，定期整理分析銷售數(shù)據(jù)，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。